Singapur, 4 de diciembre de 2024 – El exchange Bitunix ha anunciado el lanzamiento de su servicio de atención al cliente multilingüe 24/7. Como el exchange de derivados de criptomonedas de más rápido crecimiento, Bitunix ahora ofrece atención al cliente para usuarios en múltiples idiomas, disponible en cualquier momento y lugar.
La atención al cliente es crucial, especialmente en una industria tan volátil como la de las criptomonedas. A diferencia de los sistemas financieros tradicionales, la naturaleza descentralizada de las criptomonedas a menudo deja a los usuarios navegando por plataformas y procesos complejos. Los principiantes pueden necesitar orientación al comenzar, y hasta los traders más experimentados pueden enfrentar problemas técnicos o requerir respuestas rápidas a preguntas urgentes. Por esta razón, Bitunix ha dado prioridad al lanzamiento de este servicio dedicado.
El CMO de Bitunix, Bill Wang, compartió un mensaje claro para los usuarios durante el anuncio, destacando el compromiso de la empresa con su apoyo.
«Estamos aquí para asegurarnos de que nunca te sientas perdido en la tormenta cripto. Con nosotros, obtienes respuestas rápidas porque, en este juego, cada segundo cuenta», dijo Wang.
El Contacto Humano: Los KOLs y Usuarios Agradecen la Exeriencia de Usuario de Bitunix
Según Sigma Connected, el 74% de los clientes prefieren hablar con una persona real cuando necesitan ayuda. Los bots pueden manejar consultas rutinarias de manera eficiente, pero carecen de la empatía y comprensión que pueden ofrecer los agentes humanos. Bitunix reconoce la importancia de este toque personal, y al emplear representantes de servicio al cliente reales, busca ofrecer una mejor experiencia para los usuarios, asegurándose de que los traders se sientan valorados y escuchados. Este enfoque no solo fomenta la lealtad de los clientes, sino que también construye confianza, un aspecto crucial en una industria a menudo vista con escepticismo.
Esta atención que Bitunix brinda al servicio al cliente ha sido bien recibida por los traders y altamente valorada por los Key Opinion Leaders (KOLs) de la industria. Según ellos, esta conexión humana que Bitunix aporta al acelerado mundo de las criptomonedas es lo que distingue a la plataforma en esta iniciativa.
«Es realmente un servicio al cliente de primera clase. Te responden más rápido de lo que podrías esperar. Y te sientes más tranquilo sabiendo que estás hablando con un ser humano», dijo The House of Crypto.
De hecho, no solamente son los partners quienes resaltan su experiencia con los servicios de soporte de Bitunix, sino que además, actualmente Bitunix es el exchange con mayor puntuación en Trustpilot, con una valoración promedia de 4.7 sobre 5.
El nuevo sistema de soporte cubre múltiples idiomas, adaptándose así a la diversidad de los usuarios. Además, la cercanía humana y la determinación de Bitunix por hacer que la plataforma sea lo más fácil de usar posible, junto con el lanzamiento de varias otras funciones, son los factores que la posicionan como el exchange de derivados de criptomonedas de más rápido crecimiento.
Sobre Bitunix
Bitunix es una bolsa global de derivados de criptomonedas fundada en 2021, comprometida con ofrecer servicios de negociación sencillos, seguros, transparentes y rentables a sus usuarios. Bitunix se especializa tanto en operaciones al contado como en futuros perpetuos, con más de 250 pares de negociación y un apalancamiento de hasta 125x.
Con características tales como liquidez de primer nivel, atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y un fuerte compromiso con el cumplimiento de la normativa, Bitunix se mantiene a la vanguardia de la provisión de una experiencia de negociación fiable para la comunidad criptográfica mundial. Bitunix ha atraído a más de 1.000.000 de usuarios de más de 100 países, facilitando un volumen diario de operaciones que supera los 1.000 millones de dólares en su plataforma.
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